总编辑有话说｜“不用理，挂掉”：这公职人员干的是人事吗？

《华夏早报》“总编辑有话说”专栏评论

文/董哲

近日，广东湛江市坡头区人民政府办公室工作人员在接听《广东民声热线》直播来电时的不当回应事件，引发广泛关注。当主持人反映电台听众袁先生被当地政府拖欠134万工程款2年不还的问题时，电话那头传来嬉笑声，一工作人员指示接电话的工作人员“不用理，挂掉！”

这种行为不仅暴露了一些公职人员的不良作风，更折射出一些政府部门在为民服务意识和工作作风建设上的严重缺失，值得深刻反思。

公职人员是人民的公仆，其职责是为人民服务，维护群众的合法权益。然而，湛江市坡头区这两位工作人员的行为却与这一宗旨背道而驰，背弃初心，俨然变成了人民的“二大爷”。

他们面对群众的诉求，不是积极倾听、认真处理，而是选择逃避和敷衍，这种态度是对群众的不尊重和对公众舆论的漠视，也是对公职人员职责的严重践踏和亵渎。他们的行为不仅损害了政府在群众心中的形象，也破坏了政府与群众之间的信任关系。

这一事件的发生，反映出当前一些政府部门在工作作风建设上还存在着严重漏洞。一些公职人员缺乏基本的职业素养和责任意识，我行我素，恣意妄为，根本没有意识到自己的行为代表着政府的形象和公信力。

同时，也暴露出一些政府部门在内部管理上存在诸多不足，对工作人员的监督和教育不够严格，导致这些人民的“二大爷”能够如此肆无忌惮地做出如此严重不当行为。

湛江市坡头区人民政府办公室在事件发生后，虽然迅速采取了措施，对两位涉事人员予以停职检查处理，并派驻纪检监察组开展调查，同时在全区开展机关作风自查自纠。这表明当地政府对事件的重视和对问题的积极态度，但也应该看到，这只是一个开始。

要从根本上解决公职人员作风建设问题，起码还需要从加强思想教育、完善监督机制、强化责任追究等几个方面入手。

政府部门应加强对公职人员的思想教育，提高他们的政治觉悟和职业素养，使他们深刻认识到自己的职责和使命，增强为民服务的意识和责任感。通过开展各种形式的培训和教育活动，引导公职人员树立正确的价值观和工作态度，培养他们的服务意识和奉献精神。

同时，要建立健全监督机制，加强对公职人员的日常监督和管理。通过内部监督、外部监督等多种方式，及时发现和纠正公职人员的不当行为。另外，要加强对监督机制的执行力度，不能回避护短，流于形式，确保监督工作的有效性和严肃性，使公职人员时刻保持警醒，不敢轻易违规违纪。

尤其重要的是，对于那些违反工作纪律、损害群众利益的公职人员，要依法依规进行严肃处理，绝不姑息迁就。通过强化责任追究，形成有力的威慑，促使公职人员自觉遵守工作纪律，认真履行职责，为群众提供优质的服务。

公职人员的工作作风建设关乎政府的形象和公信力，关乎群众的切身利益。湛江市坡头区的这一事件再次为我们敲响了警钟，提醒各级党委政府和各部门公职人员作风建设任重道远。

只有不断加强公职人员的思想教育、完善监督机制、强化责任追究，才能有希望提高公职人员的服务意识和工作水平，赢得群众的信任和支持，推动政府工作的顺利开展。

其实，说真的，它们能不能重拾初心和那点可怜的公信力，民众心里一点谱也没有。毕竟一个烂了心的西瓜，已经对它没太大指望了。

（作者系华夏早报社副总编辑）

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